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よくあるご質問
Q.直接店舗に行ってレンタカーを借りることは可能ですか?
A.空き車両があれば貸出可能です。お電話でもご予約は承っております。
Q.置き車はできますか?
A.可能です。事前に車種をお伝えください。
Q.禁煙車はありますか?
A.全車両禁煙車です。加熱式たばこもご遠慮くださいませ。
Q.契約者以外の運転は可能ですか?
A.可能です。但し、運転する方全員の免許証が必要となります。
Q.ペットの同乗はできますか?
A.一部車両(貨物車、キャンピングカー)のみ同乗可能です。しかし、ペットによる車内汚染があった際は別途費用がかかる場合があります。
Q.チャイルドシートやジュニアシートは借りられますか?
A.1,100円~レンタル可能です。取付はお客様ご自身の責任の元、お願いいたします。
Q.長期間レンタルは可能ですか?
A.最長1か月までレンタル可能ですが、2日以上レンタルご希望の際はお客様自身で日常点検をお願いいたします。
Q.営業時間外の貸出や返却は可能ですか?
A.原則8:00~20:00までとなっておりますが、事前にご連絡を頂き、担当者までご相談下さいませ。
Q.ETCとカーナビはついていますか?
A.ETC車載器は全車両に装備されております。ETCカードはお客様にてご用意下さい。
Q.法人での利用は可能ですか?
A.可能です。
Q.支払いはいつするのですか?
前払い・当日払いが可能です。
●振込入金
●当店にてお支払い(カード決済・PayPay・交通系電子マネー等、可能)
。
レンタル開始日より2日前のキャンセルにつきましては、いかなる場合もご返金が出来かねますのでご了承くださいませ。(※詳細は下記ご参照ください。)
★振込先★
PayPay銀行
ビジネス営業部
普通口座
5655391
カ)ケイドライブ
※振込手数料はお客様ご負担となります。
Q.返却時にガソリンを満タンにできない場合はどうしたらいいですか?
A.実走行キロ数に応じて別途、既定のキロ換算料金により精算をさせていただきます。
Q.予約のキャンセル料金はありますか?
A.レンタル開始日より2日前のキャンセルにつきましては、いかなる場合でもご予約車両費の全額(税別¥2,000~¥30,000)をご負担いただきます。(保険料は除く。)
※詳しくはお問合せ下さいませ☎090-2223-4910
レンタル当日にご連絡なく1時間が経過した際は、キャンセルとさせていただきます。その際はキャンセル料が発生しますので、遅れる場合は必ずご一報ください。
Q.利用料金以外に支払いはありますか?
A.超過料金や燃料代などが発生している場合にはご返却時に清算させていただきます。
Q.利用中のタイヤのパンクやバッテリー上がりはどうしたらいいですか?
A.安全な場所に停止し、当社までご連絡ください。(090-2223-4910)
タイヤ交換が必要な場合は一旦お立て替え頂く場合がございます。
その際は、ご返却時に領収書をお持ちください。ご返金いたします。
Q.利用中に交通事故を起こしたり、車を傷つけた場合はどうしたらいいですか?
A.事故・損傷の大小、相手の有無に関わらず以下の対応をお願いします。
①救護人の介助(119番へ連絡)
②警察へ連絡(110番へ連絡)
③当社へ連絡(090-2223-4910)
警察への連絡を行わずにご返却されますと、全額お客様負担となりますのでご注意ください。
Q.違法駐車をした場合はどうしたらいいですか?
A.ご返却までに管轄警察への出頭及び、金融機関にて反則金の納付をお願いします。
返却時に領収印のついた納付書を確認させていただきます。確認が取れない場合、違約金といたしまして25,000円ご請求させていただきます。
後日、出頭及び納付の確認が取れた場合は違約金はご返金致します。
Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか?
A.まずはご連絡をお願いします。ご連絡のないまま1時間が経過しますとキャンセルとなってしまいます。
また、お時間によってはご希望のレンタル時間を抑えられない場合がございますのでご了承ください。